Часто задаваемые вопросы

Как настроить цифровые каналы?

1. На пульте управления нажимаем кнопку "МЕНЮ"
2. Выбираем пункт "КАБЕЛЬ", нажимаем
3. Выбираем пункт "ЦИФРОВОЕ ТВ", нажимаем
4. Вводим следующие настройки:

   Начальная частота:

   330 000 МГц

   Конечная частота:

   482 000 МГц

   Модуляция QAM:

   128

   Скорость потока:

   6875

5. Нажимаем "ПОИСК"

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Меню настройки вашего ТВ может отличаться от предложенного алгоритма.

В этом случае вам требуется найти схожие по смыслу кнопки меню и ввести параметры настройки.

Требуется ли приставка для просмотра цифрового телевидения?

Если ваш телевизор не поддерживает формат DVB-C,
то для просмотра цифровых каналов потребуется приставка.
Наша компания использует приставки World Vision T624A.

Каковы причины низкой скорости доступа к интернету через Wi-Fi роутер?

1. Ваше оборудование (роутер, модем, сетевая карта) устарело или неисправно
2. На ваших устройствах есть вирусы или вредоносное ПО
3. Слабый сигнал роутера. Вы находитесь далеко от роутера или между вами и роутером есть препятствия (стены, мебель, зеркала)
4. Включен VPN
5. Помехи от роутеров соседей. Рекомендуем использовать роутеры, которые работают в двух диапазонах частот 2,4 и 5 ГГц. Для более стабильной работы Wi-Fi лучше использовать частоту 5 ГГц.
6. Много одновременно подключенных к Wi-Fi роутеру устройств

Какое оборудование требуется для подключения к сети интернет?

Зачем нужно перезагружать Wi-Fi роутер?

• Во время перезагрузки происходит очистка памяти, сброс всех ошибок, незадействованных задач и неактивных пользователей.
• Во время перезапуска роутера происходит установка нового подключения, обновляются сетевые протоколы.
• После перезагрузки Wi-Fi роутер выбирает наименее загруженный частотный канал, что может существенно улучшить скорость передачи данных.

Как перезагрузить Wi-Fi роутер?

Самый простой способ перезагрузки роутера - это выключить его из розетки, подождать 10-15 секунд, а затем включить обратно.

Как измерить скорость доступа к сети интернет?

Измерить скорость доступа в интернет можно с помощью сервиса speedtest.
Для получения наиболее корректных данных рекомендуем подключить сетевой кабель к компьютеру.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет?

• Проверьте логин и пароль
  (логин и пароль указаны в нижнем правом углу на последней странице договора)
• Если данные были введены верно, попробуйте очистить историю или сменить браузер